比分对不上、名单没更新，先看这里

比赛进行中大约每 15 秒拉取一次最新结果，进球、点球、红牌这类关键节点会立刻插到列表最前面。中场休息和终场之后转为每 60 秒巡检一次，避免无意义的空跑。

如果页面上显示的最后更新时刻停在几分钟之前，多半是你所在网络的缓存还没过期，下拉刷新一次即可恢复。

一级来自赛事主办方或官方数据服务商，发布最早也最稳；二级来自俱乐部官网和官方账号；三级则需要两家以上主流媒体同时确认。

阵容还停留在传闻阶段时，你会看到三级标注配一条洋红色提示，说明这条内容随时可能被推翻。

把球场、开球时间和你看到的正确结果发到客服邮箱即可。工作时段内 2 小时有人回复你，确认无误后当天完成更正。

更正的记录会留在时间轴上，标明修改时刻，不会把旧值悄悄覆盖掉。

足球联赛的比分记录可以回溯到 2016-17 赛季，篮球常规赛与季后赛到 2017-18 赛季；阵容与伤停记录从 2019-20 赛季起完整保留。

再往前的赛季只留最终比分和排名，适合做长线对比，不用于逐场复盘。

通常在开赛前 60 分钟前后转为“已确认”。赛前 24 小时内你会先看到一份标着“预计”的版本，两份名单用不同底色区分，一眼能看出哪份能引用。

欧战和杯赛偶尔会拖到开赛前 45 分钟，这时页面显示“等待确认”，而不是给一份猜测出来的阵容。

俱乐部或官方渠道一发布，通常 10 分钟内补进对应球队的赛季页，并在时间轴上留一条带时刻的记录，赛后复盘时可以顺着这条线往前追。

如果只是媒体传闻，会标成三级来源挂在“待确认”里，不会直接改写正式名单。

收到官方改期通知后 30 分钟内，原场次会被标记为“已改期”，新的日期与开球时间同时挂上，旧时间保留在变更记录里备查。

跨联赛转播调整引起的改期走同一条路径，不需要你另外追问。

最多可以放 30 支球队，足球和篮球混着加都行；同时订阅的联赛上限是 12 个。

关注列表跟着你当前使用的设备保存，换设备后重新勾选一次即可，不需要单独注册。

站内提醒会在开赛前 15 分钟推送首发状态的变化，适合比赛日守在页面上的场景。

邮件摘要默认每天早上 9 点汇总前一天你关注球队的比分、阵容和赛程改动，也可以切成单场即时推送，看你要的是实时还是省心。

赛季页上的变更记录可以按时间段导出成 CSV，字段包含发生时刻、变更项、来源级别和变更前的原值。

赛季长线内容也可以直接引用，规范写在使用说明里，注明来源即可。

按单次赔付上限从高到低分成 G1 到 G6 六个组，组号越小，能覆盖的服务项目和上限越高。

提交时给出的组号就是最终结算依据，同一笔服务不会因为换了个经办人就换了组。

查工龄是六个组里覆盖最广的一项，河北省内全部设区市以及大部分县级单位都能查。

省外城市按当地档案保管情况判断，你提交时会当场看到能不能办，而不是先收下资料再回复。

受理完成后生成的承诺单上会写明具体到某一天的上门日期，例如“3 月 14 日”，而不是“三个工作日内”这种区间说法。

这个日期连同该组对应的服务时长，会同时出现在提交结果页和客服回复里，两边一致，便于你安排当天的事。

在原定日期前 24 小时提出都可以免费改期，新的日期会重新写进承诺单，旧日期留档备查。

超过这个时间才提出的，按新的排期顺序重新安排，具体到哪天会在回复里写清楚。

投诉要的是查清责任方再出结论，加急上门要的是尽快派人过去，两者的处理人和时间要求完全不同。

挤在同一个入口里，加急的会被投诉挤下去，投诉的也会被反复催促打断，所以从提交环节就拆开。

提交后 24 小时内会收到首次回应，7 个工作日内出具处理结论。

结论里写清楚责任方、处理方式和完成时间，你可以照着上面的节点继续跟，不用每次重新描述一遍事情经过。

提交后 2 小时内有人电话跟你确认上门时间和地址；市区范围内当天可以到，周边县域最晚次日到。

具体时段以承诺单为准，口头约定不作为排期依据。提交入口和客服联系方式都在联络与上门页面。